Question 1

Was tun nach einem Unfall? Die ersten 10 Minuten

Accepted Answer

Ruhe bewahren, Warnblinkanlage an, Warnweste anziehen und die Unfallstelle mit dem Warndreieck sichern (innerorts ca. 50 m, außerorts 100 m, Autobahn 150–200 m). Verletzte versorgen und im Ernstfall 112 rufen. Dann Fotos machen, Daten austauschen – und nichts unterschreiben, was wie ein Schuldanerkenntnis aussieht.

Question 2

Muss ich bei einem Unfall die Polizei rufen?

Accepted Answer

Bei Personenschäden: ja, immer. Bei größeren Sachschäden, Fahrerflucht, Alkoholverdacht oder Streit über den Hergang: unbedingt. Bei kleinen Blechschäden mit einvernehmlicher Klärung ist die Polizei nicht Pflicht – im Zweifel schadet sie aber nie.

Question 3

Unfall ohne Polizei – was muss ich beachten?

Accepted Answer

Dann liegt die Beweissicherung komplett bei Ihnen: Fotos aus allen Richtungen und der Endpositionen, Europäischer Unfallbericht gemeinsam ausgefüllt, Zeugen notieren, Versicherungsdaten austauschen. Keine Schuldeingeständnisse – auch kein höfliches „Tut mir leid“ in Richtung Schuld.

Question 4

Darf ich meine Schuld am Unfallort zugeben?

Accepted Answer

Nein – und Sie sollten es nicht. Ein mündliches oder unterschriebenes Schuldeingeständnis am Unfallort kann Ihnen später die Regulierung kosten, selbst wenn die Rechtslage anders aussieht. Bleiben Sie sachlich bei den Fakten und überlassen Sie die Bewertung Gutachter und Versicherung.

Question 5

Welche Fotos muss ich nach einem Unfall machen?

Accepted Answer

Übersichtsfotos beider Fahrzeuge in Endposition, alle Schäden aus Nah- und Fernsicht, Kennzeichen, Fahrbahnmarkierungen, Bremsspuren, Trümmer und die Umgebung (Schilder, Ampeln, Sichtachsen). Im Zweifel lieber zu viele als zu wenige Fotos.

Question 6

Was tun nach einem Auffahrunfall als Geschädigter?

Accepted Answer

Beweise sichern wie oben beschrieben – und dann unbedingt einen eigenen, unabhängigen Gutachter beauftragen. Der Anscheinsbeweis spricht für Sie, aber die gegnerische Versicherung wird trotzdem versuchen zu kürzen. Mehr dazu auf unserer Seite zum Auffahrunfall.

Question 7

Was tun nach einem Wildunfall?

Accepted Answer

Warnblinkanlage an, Tier nicht anfassen, Polizei oder Förster rufen (Pflicht!) und den Schaden fotografieren. Die Teilkasko zahlt Wildschäden – mit Wildunfallbescheinigung und Gutachten läuft die Regulierung deutlich schneller.

Question 8

Darf ich die Unfallstelle verlassen?

Accepted Answer

Erst nachdem die erforderlichen Feststellungen getroffen sind: Daten ausgetauscht, Fotos gemacht, bei Bedarf auf Polizei gewartet. Wer einfach wegfährt, riskiert eine Anzeige wegen Unfallflucht – auch als Geschädigter.

Question 9

Muss ich den Unfall meiner eigenen Versicherung melden, wenn ich nicht schuld bin?

Accepted Answer

Ja – die meisten Tarife verlangen die zeitnahe Meldung jedes Unfalls, auch ohne eigene Schuld. Das schadet Ihrem Schadenfreiheitsrabatt nicht, solange die gegnerische Haftpflicht zahlt. Wir melden den Schaden auf Wunsch bei beiden Versicherungen.

Question 10

Wie melde ich den Schaden bei der gegnerischen Versicherung?

Accepted Answer

Schriftlich mit Kennzeichen des Gegners, Unfalldatum, -ort und Schadensschilderung – idealerweise direkt mit Gutachten. Am einfachsten: Wir übernehmen die komplette Schadenmeldung und Abrechnung für Sie, kostenlos für Geschädigte.

Question 11

Wie läuft die Schadenregulierung ab?

Accepted Answer

Schaden melden, Gutachten einreichen, Versicherung prüft Haftung und Höhe, dann folgt die Auszahlung. Dauer: von wenigen Tagen bis mehreren Wochen – mit vollständigem Gutachten und sauberer Erstmeldung deutlich schneller.

Question 12

Was zahlt die Versicherung bei Totalschaden?

Accepted Answer

Beim wirtschaftlichen Totalschaden erhalten Sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert. Lohnt die Reparatur (bis 130 % des Wiederbeschaffungswerts), können Sie auch reparieren lassen – wir rechnen beide Wege im Gutachten durch.

Question 13

Die gegnerische Versicherung zahlt nicht – was tun?

Accepted Answer

Nicht hinnehmen. Häufige Gründe sind Kürzungen bei Wertminderung, Reparaturwegen oder eine erfundene Teilschuld. Mit einem unabhängigen Gutachten und einem anwaltlichen Schreiben werden die meisten Fälle außergerichtlich gelöst – wir bereiten alles vor.

Question 14

Der Unfallverursacher meldet den Schaden nicht – was nun?

Accepted Answer

Sie müssen nicht auf ihn warten: Melden Sie den Schaden selbst bei dessen Versicherung (ermittelbar über Kennzeichen und Zentralruf der Autoversicherer). Mit Gutachten und Unfalldaten reguliert die Versicherung auch ohne sein Zutun.

Question 15

Zahlt die Teilkasko bei einem Unfall?

Accepted Answer

Die Teilkasko deckt keine Unfallschäden durch andere – sie greift bei Wildunfall, Sturm, Hagel, Diebstahl und Glasbruch. Fremdverschuldete Unfälle reguliert die Haftpflicht des Gegners, eigene Unfälle die Vollkasko.

Question 16

Zahlt die Versicherung bei einem Unfall unter Alkohol?

Accepted Answer

Der Geschädigte bekommt sein Geld immer von der Haftpflicht des Trunkenen. Der Fahrer selbst muss aber mit Regress (bis 5.000 € Haftpflicht, bei Vollkasko oft ganz) und strafrechtlichen Folgen rechnen.

Question 17

Unfall mit Glatteis – wer zahlt?

Accepted Answer

Winterglätte entlastet nicht: Wer bei Glätte die Kontrolle verliert, fährt meist nicht angepasst. Gegen andere Verkehrsteilnehmer haften Sie; Ihre eigenen Schäden deckt nur die Vollkasko. Ein Gutachten dokumentiert die Schadenhöhe korrekt.

Question 18

Unfall mit einem fremden/geliehenen Auto – wer zahlt den Schaden?

Accepted Answer

Versichert ist das Fahrzeug, nicht der Fahrer: Die Haftpflicht des Fahrzeugs zahlt den Fremdschaden, die Kasko des Fahrzeugs den eigenen. Erlaubtes Leihen ändert daran nichts – wichtig ist nur, dass der Fahrer einen Führerschein hatte.

Question 19

Unfallgegner nicht versichert oder geflüchtet – wer zahlt?

Accepted Answer

Dann springt die Verkehrsopferhilfe e. V. ein – sie ersetzt Personenschäden und in engen Grenzen auch Sachschäden. Parallel hilft die eigene Vollkasko. Wir begleiten die Antragstellung mit der Schadensdokumentation.

Question 20

Soll ich den Gutachter der Versicherung akzeptieren?

Accepted Answer

Nein. Sie haben freie Gutachterwahl – und der Versicherungsgutachter wird von der Seite bezahlt, die zahlen muss. Ein unabhängiger, TÜV-zertifizierter Gutachter ermittelt die wahre Schadenhöhe in Ihrem Interesse.

Question 21

Brauche ich nach einem Unfall einen Gutachter?

Accepted Answer

Bei unverschuldeten Unfällen über ca. 750–1.000 €: unbedingt. Nur ein Gutachten beziffert versteckte Schäden, Wertminderung und Nutzungsausfall – ein Kostenvoranschlag der Werkstatt ist vor der Versicherung nicht belastbar.

Question 22

Wer zahlt das Unfallgutachten?

Accepted Answer

Waren Sie nicht schuld: die gegnerische Haftpflichtversicherung, komplett. Das Gutachten ist eine erstattungsfähige Schadensposition nach § 249 BGB – für Sie entstehen keine Kosten.

Question 23

Gutachten oder Kostenvoranschlag?

Accepted Answer

Faustregel: Unter der Bagatellgrenze (ca. 750–1.000 €) reicht der Kostenvoranschlag, darüber lohnt das Gutachten fast immer. Wir sagen Ihnen am Telefon ehrlich, welcher Weg in Ihrem Fall der richtige ist.

Question 24

Wie schnell kommt ein Gutachter?

Accepted Answer

Bei uns in der Regel am selben oder nächsten Tag – Mo–Fr von 9 bis 22 Uhr, am Wochenende nach Vereinbarung. Wir kommen zu Ihnen: nach Hause, an die Arbeit oder in Ihre Werkstatt, in Köln, Krefeld und ganz NRW.

Question 25

Welche Ansprüche habe ich als Geschädigter?

Accepted Answer

Reparaturkosten oder Auszahlung (fiktive Abrechnung), Wertminderung, Nutzungsausfall oder Mietwagen, Unkostenpauschale, Gutachterkosten, Anwaltskosten – und bei Verletzungen Schmerzensgeld und Verdienstausfall. Die meisten fordern nur die Reparatur und verschenken den Rest.

Question 26

Wertminderung nach dem Unfall – wie viel steht mir zu?

Accepted Answer

Bei Fahrzeugen bis etwa 5 Jahre und 100.000 km regelmäßig mehrere hundert bis tausend Euro. Die merkantile Wertminderung berechnen wir marktgerecht im Gutachten – Versicherungen „vergessen“ sie gerne.

Question 27

Nutzungsausfall oder Mietwagen?

Accepted Answer

Beides steht Ihnen zu – aber nicht gleichzeitig. Der Mietwagen lohnt sich, wenn Sie das Auto brauchen; der Nutzungsausfall (je nach Klasse 30–80 € pro Tag), wenn Sie ohne auskommen. Die angemessene Dauer belegen wir im Gutachten.

Question 28

Schmerzensgeld nach einem Autounfall – was ist zu beachten?

Accepted Answer

Schmerzensgeld gibt es bei körperlichen Verletzungen – vom Schleudertrauma bis zu schweren Verletzungen. Wichtig: sofort ärztlich dokumentieren lassen. Die Höhe hängt von Schwere und Dauer ab; hier lohnt anwaltliche Begleitung.

Question 29

Muss ich die Werkstatt der Versicherung nehmen?

Accepted Answer

Nein. Auch hier haben Sie freie Wahl. Die „Partnerwerkstatt“ der Versicherung arbeitet in deren Interesse – oft günstiger statt herstellerkonform. Sie dürfen in Ihre Vertragswerkstatt oder sich das Geld auszahlen lassen.

Question 30

Wie lange habe ich Zeit, Ansprüche geltend zu machen?

Accepted Answer

Die Verjährung beträgt 3 Jahre, beginnend mit dem Schluss des Unfalljahres. Trotzdem gilt: Je früher Gutachten und Schadensmeldung erfolgen, desto besser die Beweislage und desto schneller Ihr Geld.

Unfall – was tun? Die Checkliste für Geschädigte

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